Si vous contestez le compte, avez une suggestion sur la façon dont nous pouvons nous améliorer ou déposez simplement une plainte à notre sujet, vous êtes au bon endroit!
Comment contester le compte?
Si vous estimez que vous ne devez pas le compte, ou que le solde est erroné, ou que vous êtes victime d’une fraude ou d’une erreur d’identité, vous devez contacter nos bureaux directement dès que possible.
Pendant que nous enquêtons sur votre litige et / ou validerons le solde dû, nous nous assurerons qu’aucune autre tentative de contact n’est faite avec vous et que toute action en justice en cours est suspendue jusqu’à ce que vos préoccupations soient traitées – nous ne voulons pas vous causer de désagrément.
J’ai une suggestion – à qui dois-je en parler?
Si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pouvons nous améliorer, veuillez utiliser notre formulaire de suggestion ici.
Comment déposer une plainte?
Si vos préoccupations concernent notre client, ou le produit ou service qu’il fournit, nous nous ferons un plaisir de lui transmettre toute réclamation écrite – utilisez simplement ce formulaire pour fournir les détails de votre réclamation ou préoccupation.
Si vous n’êtes pas satisfait de nous, de l’un de nos employés ou de l’expérience que vous avez vécue avec nous, sachez que chez GCS, nous sommes toujours à l’écoute. Nous voulons nous assurer que tous ceux qui traitent avec nous vivent une expérience de qualité, mais nous comprenons également que parfois nous nous trompons – nous sommes aussi des personnes – donc, si vous avez une plainte à notre sujet, veuillez utiliser le formulaire suivant. Nous répondons à toutes les plaintes écrites dans les 24 heures.
Remarque: si votre réclamation concerne un appel téléphonique, veuillez noter la date et l’heure de l’appel dans votre courriel afin que nous puissions examiner les enregistrements d’appels.