Où est ma lettre de quittance?

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les lettres de quittance et / ou si vous souhaitez obtenir une lettre de quittance pour un compte qui nous a été payé, vous êtes au bon endroit!

Qu’est-ce qu’une lettre de quittance?

Une lettre de quittance est une lettre de General Credit Services Inc. (GCS) confirmant que nous avons reçu votre paiement et que vous êtes libérer de la dette en question. Aucun autre paiement n’est requis.

Une lettre de quittance de GCS est toujours sujette à un audit – ce qui signifie que même si elle constitue une preuve de réception du paiement, de nombreux éléments peuvent invalider la lettre, notamment un chèque refusé, une transaction de carte de crédit reverser ou une fraude.

Les lettres de quittance contiennent des signatures électroniques qui prouvent leur authenticité – si vous avez une lettre de quittance datée après le 1er janvier 2020, elle doit inclure une signature électronique pour être valide.

Ai-je besoin d’une lettre de quittance?

Si vous recherchez du crédit et qu’un prêteur vous a demandé de prouver que vous avez payé un compte, vous avez besoin d’une lettre de quittance. Certains prêteurs peuvent accepter une copie de votre chèque annulé, une capture d’écran de vos opérations bancaires en ligne, ou votre relevé de carte de crédit comme preuve de paiement.

Si le compte apparaît toujours comme impayé sur votre bureau de crédit, vous n’avez pas besoin d’une lettre de quittance. Vous devriez consulter nos conseils de crédit pour savoir comment mettre à jour le compte sur votre bureau de crédit.

Comment obtenir une lettre de quittance?

Si vous avez payé ou réglé votre compte en totalité, vous pouvez demander une lettre de quittance. Vous pouvez appeler notre bureau au numéro en haut de cette page, ou pour votre commodité, utilisez simplement le formulaire de demande. Indiquez votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Le numéro de compte (numéro de référence GCS) et la date à laquelle le paiement a été effectué est aussi nécessaire.

Si vous avez besoin d’une lettre urgente, vous pouvez demander que la lettre vous soit envoyée par courriel. Dans certains cas, nous devrons valider votre identité avant d’envoyer cette lettre par courriel.

Vous ne pouvez pas demander de lettre de quittance pour le compte d’une autre personne que vous. Si le compte n’est pas à votre nom, vous devez demander à la personne à qui le compte était redevable de nous contacter directement.

On m’a dit que je recevais une lettre, mais elle n’est pas arrivée!

Si la lettre vous a été envoyée par courriel, vérifiez vos dossiers indésirables ou spam.

Si la lettre vous a été postée via Postes Canada, à moins d’avis contraire, la lettre aurait été postée à l’adresse que nous avons dans nos dossiers. Si vous avez déménagé, vous devrez peut-être demander à nouveau la lettre. Vous devez prévoir jusqu’à 14 jours pour qu’une lettre vous parvienne par la poste.